ANÁLISIS DE LOS CINCO FACTORES DE CALIDAD PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA MADERERA MONAGAS C.A.

Abstract

La empresa Maderera Monagas C.A se constituyo en el mes de septiembre del año 1977, fundada en la ciudad de Maturín Edo Monagas, siendo la única sede, se caracteriza por ser una de las primeras empresas importadora y exportadora de madera y por conducir sus negocios con integridad y honestidad. Esta empresa esta dividida en tres departamentos, los cuales forman un equilibrio que le permiten mantenerse firme logrando satisfacer en lo posible las necesidades de su clientela. El gerente general maneja todo lo relacionado a la obtención de la calidad de los productos, siendo éste el punto de estudio de esta investigación. El objetivo principal es, analizar los cinco (5) factores de la calidad para mejorar la productividad de la empresa Maderera Monagas C.A, para la consecución de este objetivo se utilizo la investigación de campo, ya que se necesitaba ir a la institución con el propósito de conocer como es el manejo de los factores de calidad de esa empresa; entre las actividades desarrolladas se pueden mencionar las siguientes: El estudio de la medida utilizada para el logro del objetivo, determinación del grado de capacitación del personal, indicios del prototipo del mantenimiento que reciben los equipos, el proceso de manejo de inventario y la verificación de la existencia de manuales de procedimiento. Durante el desarrollo de la investigación se pudo observar que la baja productividad se debe al mal manejo de los factores de calidad, es por ello que se recomienda a la empresa capacitar de forma adecuada y ofrecer manuales de procedimientos al personal, incurrir en el mantenimiento preventivo de los equipos, realizar un buen manejo de los inventarios y tomar las medidas necesarias para logro eficiente de sus objetivos para así mantener la armonía que debe existir en toda empresa para el logro de sus metas