VENTAJAS COMPETITIVAS GENERADAS POR EL MARKETING DIGITAL EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (PYMES), EN CUMANÁ ESTADO SUCRE.

Abstract

Cada día las empresas se preocupan más por implementar tecnologías de comunicación e información para así adaptarse a los cambios que han surgido a través de la Internet. Estas tecnologías juegan un papel importante en las pequeñas y medianas empresas, porque buscan agilizar los servicios al cliente por medio de los avances tecnológicos para que estos sean más rápidos y eficientes. Las PYMES a través de Internet pueden agilizar los procesos productivos introduciendo herramientas que podrán fortalecerlas, como portadoras de servicios permitiendo al cliente realizar de forma más rápida y eficiente sus operaciones. En tal sentido la finalidad de este trabajo es analizar las ventajas competitivas generadas por el marketing digital en las pequeñas y medianas empresas (PYMES), Cumana Estado Sucre, por la cual se hizo una investigación documental, es decir, como el Internet, consultas de revistas especializadas y otros documentos relacionados con el tema, el diseño de la investigación es de carácter explicativo, puesto que se desarrollo con fuentes secundarias procesadas por medio de la técnica de observación bibliográfica la cual brindo una amplia gama de información del tema. Para el estudio de las variables se utilizo la búsqueda, lectura y el fichaje los cuales brindaron la oportunidad de reunir un gran número de información de manera sistemática. Así mismo se realizo el análisis de la información recabada en consistencia de la variable objetivo y las interrogantes planteadas, entre los resultado de la investigación se determino que las PYMES deben implementar estas tecnologías para ser mas competitivas en el mercado.