Perfil actitudinal de los funcionarios del SENIAT, adscritos a la aduana subalterna de Maturín, hacia la cultura de la institución

Abstract

La investigación realizada tuvo como objetivo general “Determinarel Perfil Actitudinal de los funcionarios del SENIAT, adscritos a la Aduana Subalterna de Maturín, hacia la Cultura de la Institución”. Para tal propósito fue imprescindible establecer los objetivos específicos siguientes: 1) Describir los elementos que conforman la Cultura Organizacional del SENIAT, 2) Detectar el nivel de conocimiento de los funcionarios del SENIAT, acerca de la Misión, Visión, Principios y Valores organizacionales, 3)Analizar la percepción de los funcionarios del SENIAT, acerca de la manera cómo la Institución aplica los Principios y Valores Institucionales, 4) Analizar el Perfil Actitudinal de los funcionarios en relación a los Principios y Valores organizacionales. Las bases teóricas que sustentaron la investigación, estuvieron conformadas por las dedicadas al estudio del comportamiento organizacional y las actitudes, que permitieron fundamentar el estudio de manera confiable y válida. La metodología implementada consistió en un tipo de investigación de campo a nivel descriptivo, enmarcado dentro de la particularidad del proyecto factible. La población en estudio fue de treinta y tres (33) funcionarios que laboran en la referida institución. Se aplicó la técnica de juicios de expertos y una prueba piloto, que permitió determinar la validez y confiabilidad del instrumento, que incluye escalas de medición de actitud según el método de Likert, mediante el coeficiente Alpha de Cronbach ( α ). Los resultados de la investigación permitieron reconocer aspectos específicos sobre cada una de las variables analizadas, determinándose que el perfil actitudinal de los funcionarios guarda un alto nivel de correspondencia con la cultura organizacional. Una vez obtenidas las conclusiones del estudio, se plantearon las recomendaciones pertinentes, a los efectos de mejorar la eficacia y eficiencia organizacional.