Gestión administrativa en el departamento de recursos humanos del Hotel Isla Caribe Beach

Abstract

La presente investigación se realizó en el departamento de recursos humanos del hotel Isla Caribe Beach, dividido en tres capítulos, el primero con el objetivo de formular el Cuadro de mando integral, el segundo analizar el impacto producido por la modificación de la jornada laboral según la Ley orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras en la estructura organizativa y la tercero un análisis en el sistema de información gerencial. Para el logro de estos propósitos se plantearon diferentes objetivos en cada capítulo. La investigación se enmarco en un diseño de campo a nivel descriptivo. Con la finalidad de obtener información se aplicaron observaciones y entrevistas no estructuradas. Los resultados obtenidos determinaron que este organismo aplica un proceso de planificación estratégica basado en el cuadro de mando integral, lo que ha dado buenos resultados, el cambio organizacional es adecuado, pero requiere más capital humano para generar cambios necesarios sin que se vean afectados significativamente. El sistema de información que se maneja actualmente requiere de actualizaciones más constantes.