Los Sistemas de Información para Ejecutivos y Seis Sigma como Herramientas en la Toma de Decisiones de la Superintendencia de Mantenimiento de la Plataforma de la Gerencia AIT - Refinación PDVSA Oriente

Abstract

En la estructura organizativa de Gerencia AIT-Refinación Oriente, se encuentra la Superintendencia de Mantenimiento de la Plataforma, la cual se encarga de preservar la función de la plataforma AIT mediante el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo oportuno. El Sistema que utiliza en la actualidad, carece de reportes adaptados a sus necesidades; por lo cual, la información atraviesa un proceso de manipulación de los datos que influye en la toma de decisiones de la Gerencia. Por la naturaleza de la problemática, se tomo como punto de partida la filosofía de los Sistemas información para Ejecutivos (EIS) a fin de que el nivel ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante. La metodología utilizada, incluyó el levantamiento y análisis de la información para modelar el nuevo sistema; así como el diseño de sus interfaces. Adicionalmente, a través de Seis Sigma, se planteó a la Superintendencia una forma más inteligente de dirigir su negocio, dirigiendo sus esfuerzos hacia el mejoramiento de la satisfacción del cliente, la reducción el tiempo del ciclo y la reducción de las fallas.