Propuesta para el establecimiento de métricas de calidad y sanidad en las centrales AXE Ericsson de telefonía fija en la red de Movistar

Abstract

En este trabajo se buscó solventar la ausencia de un sistema que indique la calidad de la central AXE Ericsson IOG20 de la red de Movistar Oriente, ya que existe la necesidad de tomar decisiones referentes al futuro de la central, con el fin de mejorar la calidad del servicio. Con ese objetivo se presenta en este trabajo la propuesta para el establecimiento de métricas de calidad y sanidad en las centrales AXE Ericsson IOG20. Bajo este principio se comenzó por identificar los indicadores que afectarían la calidad de la central, una vez determinados los indicadores, se plantea un método de cálculo de la calidad a través de los índices de sanidad, los cuales son una función directa de los eventos presentados por la central en un día de operatividad normal. Basado en el método propuesto del cálculo de la sanidad se procedió a realizar una herramienta informática que automatice el cálculo de los indicadores de sanidad para facilitar el manejo de los operadores. A través del análisis de los indicadores de sanidad obtenidos durante el período de estudio de la central, se proponen soluciones a los problemas encontrados.