ESTUDIO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS EN EL ÁREA DE LICORES DE LA GERENCIA DE TRIBUTOS INTERNOS DE LA REGIÓN NOR-ORIENTAL SECTOR MATURÍN

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo principal estudiar los procedimientos administrativos aplicados en el área de licores de la Gerencia de Tributos Internos de la Región Nor-Oriental Sector Maturín, con el fin de observar si existe alguna falla en los procedimientos administrativos que allí se realizan, se hace necesario prestarle la debida atención a dichos procedimientos, ya que constituyen una especie de plan permanente que ayuda a que las personas se orienten en la ejecución de sus tareas en la institución; este trabajo se logró a través de la utilización de técnicas de investigación como lo son la observación directa, las entrevistas no estructuradas y la consulta de autores especialistas en el tema, facilitando así un análisis objetivo en la investigación, que ayudaron a llegar a las siguientes conclusiones: El área de licores no cuenta con un Manual de normas y procedimientos que controle el cumplimiento de las rutinas de trabajo y el grado de responsabilidad de cada empleado en la ejecución de sus funciones; los equipos de oficina son limitados lo que dificulta la agilización en las labores del área y el espacio físico es insuficiente para atender la cantidad de contribuyentes pertenecientes a dicha área, por lo que es necesario poner en práctica mecanismos adecuados que ayuden a la realización de las actividades diarias como: manuales sobre normas y procedimientos administrativos, acondicionar y dotar de mejores recursos materiales para el bienestar de los contribuyentes y sus propios empleados