DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LAS CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA CIGARRERA BIGOTT, SUCURSAL MATURÍN, ESTADO MONAGAS

Abstract

Esta investigación está orientada al Diseño de un Manual de Normas y Procedimientos Administrativos y Contables para el registro y control de las cuentas por cobrar de la empresa Cigarrera Bigott, CA, con la finalidad de mejorar el proceso de control interno en las cuentas por cobrar, estableciendo políticas, normas y procedimientos esquematizados. Cabe destacar que la investigación se considera de campo bajo un nivel descriptivo; el cual permitió detectar las fallas que presentaba la empresa y así mismo poder establecer las posibles soluciones. Para llevar a cabo esta investigación se requirió de la aplicación de diversas técnicas de recolección de información tales como: la entrevista no estructurada, la observación directa y participativa dentro de la empresa, y la revisión de documentos relacionados con el proyecto a realizar, donde se pudo estudiar la situación actual del departamento, observando de esta manera que la empresa no tiene el control de sus cuentas por cobrar y carece de un manual de normas y procedimientos para el registro de las misma ocasionando así un bajo porcentaje (%) de liquidez para cumplir con sus compromisos a corto plazo y capacidad de pago, por lo que resulta evidente la necesidad de diseñar un manual de normas y procedimientos que respondan a las carencias evidenciadas, con el fin de optimizar su gestión futura. El manual elaborado expresa objetivos, normas y procedimientos de la empresa en los departamentos de venta y finanzas para el registro y control de las cuentas por cobrar. Por ello se recomienda la aplicación del manual para mantener un control sistemático mediante el programa de SAP y de esa manera garantizar que las operaciones y registros sean autorizadas y Procesadas correctamente.