ESTUDIO DE LA RESISTENCIA A LOS PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA SEMDA, C.A., MATURÍN, ESTADO MONAGAS 2005

Abstract

El presente trabajo de investigación estuvo dirigido al Estudio de la Resistencia al Cambio Organizacional en el Personal Administrativo de la Empresa SEMDA, C.A. de Maturín, Estado Monagas. En esta se mencionan los tipos de cambios que ocurren en la organización, las fuerzas internas y externas que intervienen en el proceso, las etapas del cambio, las clases, fuentes de la resistencia y las estrategias a seguir para minimizar la actitud de rechazo de los individuos en la empresa. El diseño de esta investigación es de campo y se llevó a cabo bajo un nivel descriptivo, el cual consistió en aplicar métodos y técnicas para estudiar el problema planteado. La población estuvo conformada por 260 empleados, por lo que fue tomada una muestra representativa de 155 personas. Para la obtención de la información se hizo necesario aplicar un cuestionario contentivo de preguntas tanto abiertas como cerradas. Los datos arrojados por el instrumento se tabularon de forma manual y se presentan en cuadros estadísticos con distribución absoluta y porcentual que reflejan un análisis cualitativo y cuantitativo de cada uno de los mismos. El estudio de la información dio como resultado que en la institución se están generando cambios de naturaleza estructural creando un impacto total que dio paso a la presentación de un cuadro de desconcierto entre los empleados debido a la inserción de nuevas técnicas de trabajo y a la adaptación al medio ambiente tanto interno como externo, también se observó que las etapas del cambio no son cumplidas cabalmente conforme a los basamentos teóricos que sustenta la investigación. De conformidad a las conclusiones presentadas se recomienda: Tratar en lo posible que se cumplan las fases del cambio de manera efectiva y además utilizar la participación como una estrategia clave para minimizar las actitudes de rechazo ante los cambios implementados, tomando en consideración el respeto mutuo y no obstante tener en cuenta que se necesita de la colaboración de los trabajadores para el desarrollo del proceso.