Estrategias de marketing operativo aplicadas en el “Hotel Cumanagoto premier international hotels”, ubicado en Cumaná, estado Sucre

Abstract

Actualmente, las empresas en todas sus escalas y diferentes sectores realizan sus actividades en un ambiente cada vez más dinámico y competitivo, tal es el caso de las empresas hoteleras. Ello ha originado que estas empresas apliquen estrategias que les faciliten alcanzar un mayor posicionamiento en el mercado para garantizar el logro de sus objetivos y por ende el éxito como organización. En ese sentido, las estrategias de marketing operativo son importantes al momento de orientar las actividades de ventas de la empresa por el mejor camino, mostrándole las posibles dificultades y los diversos medios para enfrentarlas en correspondencia con el bienestar de sus intereses propios y en conformidad con el entorno que la rodea. A razón de eso, surgió nuestro interés por realizar una investigación sobre el análisis de las estrategias de marketing operativo aplicadas en el Hotel Cumanagoto por ser una de las principales empresas hoteleras de la ciudad. El desarrollo de esta investigación fue de campo, apoyada con el uso de material documental proveniente de libros, investigaciones pasadas, Internet, folletos y otros documentos sobre la empresa; también se aplicó una entrevista semi-estructurada al Personal Gerencial del hotel para complementar la recopilación de la información. Se notó que la gerencia del Hotel Cumanagoto premier international hotels ha empleado las estrategias de marketing operativo adecuadamente dentro de sus actividades, obteniendo así ventajas competitivas que lo han llevado a conquistar la mayor cuota de participación en el mercado con respecto a sus competidores y ser entonces el líder del mercado.