Factores que influyen en los consumidores a la hora de tomar una decisión de compra sobre los productos de la tienda Real Style, C.A., en la ciudad de Cumaná, (I trimestre del año 2010)

Abstract

Los consumidores, en su mayoría, antes de comprar determinados productos y/o servicios se ven influenciados por ciertos factores tanto internos o psicológicos del individuo como por factores externos que lo relacionan con su medio ambiente. En este sentido, también se ven afectados por las estrategias promocionales que realizan las empresas para ganar la preferencia de los clientes. Ante tal situación, el consumidor busca información sobre los productos y/o servicios a fin de comparar las diversas alternativas que le ofrece el mercado. Así, busca opiniones confiables en su entorno, bien sea suministrada por familiares, amigos, vecinos, y/o a través de agentes autorizados (tiendas). Es por ello que surge la necesidad de estudiar los factores que influyen en los consumidores a la hora de tomar una decisión de compra sobre los productos de la tienda Real Style, C.A., en la ciudad de Cumaná, estado Sucre en el I trimestre del 2010. En virtud de ello se realizó una investigación documental y de campo, a nivel descriptivo, encuestando una muestra de 100 personas que visitaron la tienda Real Style, C.A. Los resultados del estudio arrojaron que el factor económico, la calidad de los productos así como la ubicación y la variedad de los productos y/o servicios de esta tienda son factores influyentes en el consumidor a la hora de tomar una decisión de compra sobre los productos de Real Style, C.A.