GERENCIA DE CALIDAD Y SU RELACIÒN CON LAS ESTRATEGIAS EN LAS ORGANIZACIONES

Abstract

Actualmente el mundo evoluciona a pasos agigantados, ocasionando fluctuaciones en los mercados y con ésta, el surgimiento de nuevas teorías, métodos y enfoques con el propósito de ayudar al hombre a dirigir exitosamente las organizaciones. En el clima de incertidumbre y riesgo que encierra el mercado global, las organizaciones están obligadas a buscar la calidad, como acción estratégica que garantice mayor productividad y competitividad, permitiéndoles una efectiva participación en el mercado. Todo esto, deja ver la necesidad de un nuevo enfoque gerencial que favorezca a las organizaciones en su búsqueda; en tal sentido, surge la gerencia de calidad, con la finalidad de perfeccionar los procesos y tareas que se llevan a cabo en las organizaciones, buscando entre otras cosas, disminuir los productos defectuosos y desechados; y de esa manera disminuir los costos de producción y aumentar la calidad. Este nuevo enfoque gerencial se apoya en un proceso de mejora continua y en la utilización de las nuevas tecnologías para lograr sus fines. De allí que, se presenta esta investigación documental de tipo descriptiva que tiene como objetivo analizar la gerencia de calidad y su relación con las estrategias en las organizaciones. Encontrándose que, las estrategias adoptadas por la organización en el marco de la gerencia de calidad, deben estar orientadas al alcance de los objetivos planteados en ésta área, estableciendo vías de acción que faciliten su consecución Además que, la gerencia de calidad combinada con una adecuada definición y ejecución de estrategias, puede ser la clave para el alcance de la excelencia en todos los aspectos de la organización.