ESTRATEGIAS PARA LA SECCION DE TRANSPORTE DEL NÚCLEO DE SUCRE DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE, BASADAS EN EL TOTAL PERFORMANCE SCORECARD

Abstract

El cambio es la única constante en todo proceso, y como tal debe ser asumido por las organizaciones, es por ello que las empresas deben crear estrategias que les permitan estar preparadas para cualquier situación que pueda presentarse durante el desarrollo de las actividades de la misma y de esta manera minimizar el impacto de dichos cambios. Hoy día existe un nuevo enfoque gerencial el cual fue llamado por Humbert Rampersad (2004), como Total Performance Scorecard (TPS), el cual busca el aprendizaje, desarrollo, y mejoras continuas que son las tres potencias detrás de este concepto holístico de gestión y está integrado por cinco elementos tales como: Cuadro de Mando Integral Personal, Cuadro de Mando Integral Corporativo, Gestión de Calidad, Gestión por Competencias y el Ciclo de Aprendizaje de Kolb. Este enfoque puede ser aplicado en cualquier tipo de organización independientemente de cual sea su actividad o naturaleza. Es por ello, que el objetivo de esta investigación es definir estrategias para la Sección de Transporte del Núcleo de Sucre de la Universidad de Oriente, basadas en el Total Performance Scorecard. La investigación fue de campo con nivel descriptivo, en donde se aplicaron cuestionarios a cinco miembros de dicha Sección, a través de los cuales se observó que en la misma se debe implementar estrategias de desarrollo que impulsen el compromiso por parte de los trabajadores con la organización, integrando las ambiciones personales con las corporativas, promoviendo el aprendizaje, desarrollo y mejoras continuas, que hagan que este servicio sea óptimo y de agrado a sus usuarios, donde el capital humano sea el recurso más importante, y se logre el aprovechamiento al máximo del mismo dándoles las mejores oportunidades para su aprendizaje y desarrollo y por ende su desarrollo personal.