Influencia de la percepción que tienen los consumidores sobre la Cerveza Polar Ice en su disposición de compra (Cumaná-Estado Sucre, I Trimestre De 2009)

Abstract

Los consumidores llevan a cabo un proceso de decisión a la hora de efectuar alguna compra, ya sea de un bien o un servicio y por ello requieren de información que le sirva para evaluar las posibles alternativas que se le presentan. La percepción a través de los sentidos, ya sea oído, olfato, gusto, vista o tacto, provee al ser humano la información necesaria para crearse una idea de los elementos que componen su entorno. Este conjunto de ideas le es útil a la hora de tomar decisiones y juega un papel decisivo en el comportamiento de la persona y sobre todo en su rol de consumidor de bienes y servicios. De ahí, la importancia de realizar este trabajo de investigación para determinar la influencia de la percepción que tienen los consumidores sobre la cerveza Polar Ice en su disposición de compra. Para llevarlo a cabo se realizó una investigación de campo y documental en la cual se encuestó a una muestra de 68 consumidores en diferentes puntos de ventas del municipio Sucre, así como entrevistas al personal administrativo de la empresa. Se observó que la percepción es un factor determinante en la compra del producto, aún cuando algunos consumidores coinciden en determinados puntos de vista, la diversidad de opiniones se refleja en el comportamiento de compra del consumidor de cerveza Polar Ice; para algunos la cerveza posee agradable sabor y para otros es desagradable, siendo el mismo producto lo perciben de diferente forma.