El Cuadro de Mando Integral para la empresa UNITEG S.A

Abstract

El trabajo de investigación se desarrolló con el fin de determinar el Cuadro de Mando Integral requerido para UNITEG S.A, este enfoque es un instrumento o metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que, proporciona el marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visión se haga explícita, compartida y que todo el personal canalice sus energías hacia la consecución de la misma. En tal sentido, se desarrolló una investigación de campo con un nivel descriptivo, y la información se recopiló de los trabajadores de la empresa UNITEG S.A, a través de la aplicación de un cuestionario, determinándose el impacto de los elementos externos e internos analizando las perspectivas financieras, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, para mejorar la posición competitiva de la empresa en relación con las organizaciones existentes. Por último se determinaron algunas medidas o acciones para que lo objetivos estratégicos puedan ser aplicables y medibles en tiempo real.