Responsabilidad Social como valor organizacional en la gestión administrativa de la Empresa CANTV, C.A. sede Cumaná, Estado Sucre. Periodo: Noviembre 2011 - Marzo 2012

Abstract

Actualmente, la Responsabilidad Social Empresarial ha alcanzado un auge en su reconocimiento dentro de las empresas por representar un compromiso con sus grupos de interés y que al mismo tiempo es vinculado con la capacidad de rentabilidad del negocio; posicionándose de esta manera con una relevante importancia dentro de las visiones, misiones y objetivos de las organizaciones. En nuestros días el área de telecomunicaciones se considera como el principal factor del avance al futuro debido a la incorporación de la sociedad con las nuevas tendencias tecnológicas a nivel mundial. En el caso de Venezuela existen varias empresas de telecomunicaciones, donde CANTV, C.A. es una de las pioneras en la prestación del servicio de telecomunicaciones, de igual forma es una empresa que tiene establecida la Responsabilidad Social dentro de su actividad hace varios años. A razón de eso, surgió nuestro interés por realizar una investigación sobre la Responsabilidad Social Empresarial como valor organizacional en la gestión administrativa de la empresa CANTV, C.A. en la ciudad de Cumaná estado Sucre. El desarrollo de esta investigación fue de campo, apoyada con el uso dematerial documental proveniente de libros, investigaciones pasadas, Internet, folletos y otros documentos sobre la empresa; también se aplicaron encuestas en sus dos modalidades (entrevistas y cuestionario) al personal de los departamentos Transición al Socialismo y Mercado Masivo, al personal administrativo y obrero, así como también a los clientes de la empresa con la finalidad de complementar la recopilación de la información. Se apreció que en su mayoría todos los encuestados conocían la aplicación de la Responsabilidad Social Empresarial de dicha empresa; lo cual representa un beneficio reciproco clasificando a esta organización como comprometida socialmente ubicándola como la empresa líder en la rama de telecomunicaciones en el mercado.