Servicios web: Caso instituto Venezolano de los seguros sociales.

Abstract

El I.V.S.S. tiene una importante participación en la sociedad al atender las necesidades de la población trabajadora en materia de seguridad social, por ello, la presente investigación tiene como objetivo general describir analíticamente los servicios Web del I.V.S.S; para lo cual el nivel de investigación fue de tipo explicativo a través de un diseño documental, partiendo de fuentes de información secundarias. El portal del I.V.S.S. ofrece los servicios de: Cuenta Individual, Empresas, Pensiones, Indemnizaciones y Pago por Decreto 4269, de esta manera se simplifican los trámites que los usuarios deben realizar y los esfuerzos van dirigidos a mejorar el servicio con la implementación de un nuevo sistema informático llamado TIUNA; sin embargo, al evaluar prospectivamente el portal se evidencian las deficiencias actuales y la necesidad de que continúen las innovaciones a fin de optimizar el servicio.