SISTEMA DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADO PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS RECURSOS Y REQUERIMIENTOS INFORMÁTICOS QUE MANEJA LA UNIDAD DE SISTEMAS DE ORIENTE CONSULTORES C.A. (ORICONSULT C.A.) MATURÍN, ESTADO MONAGAS

Abstract

Se desarrolló un sistema de información automatizado para el registro y control de los recursos y requerimientos informáticos que maneja la Unidad de Sistemas de Oriconsult C.A. Maturín, estado Monagas. Se utilizó la metodología de Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas (CVDS) propuesto por Kendall y Kendall (2005), que consta de las siguientes fases: identificación de los problemas, oportunidades y objetivos en los procedimientos de Oriconsult, donde mediante la observación directa y la aplicación de entrevistas no estructuradas se pudo determinar el alcance del proyecto; en la determinación de los requerimientos de información del sistema nuevamente se emplearon entrevistas dirigidas a los usuarios, las cuales generaron datos relevantes para la obtención de la documentación adecuada; en el análisis de las necesidades del sistema se propuso el desarrollo de un sistema de información automatizado para el control de equipos informáticos y de las solicitudes de servicios informáticos denominado Sistema de Control de Requerimientos Informáticos (SCRI) y una vez aceptada se inició la diagramación de los datos útiles para el diseño y construcción del sistema, para el cual se utilizaron los diagramas del Lenguaje Unificado de Modelado (UML, por sus siglas en inglés); en el diseño del sistema recomendado, se realizó el diseño lógico y físico de la base de datos de los procedimientos para la captura de datos y de la interfaz del sistema como introductorio para la siguiente fase; en la construcción del sistema se utilizó el lenguaje de programación Visual Basic 6.0 y el manejador de bases de datos MySQL 4.11; la codificación tuvo un diseño modular con los siguientes módulos: módulo de servicios, módulo de empleados, módulo de equipos informáticos, módulo de órdenes de trabajo y módulo de reportes de sistema, los cuales se integraron a medida que fueron desarrollados; en la fase de pruebas del sistema se aplicaron pruebas de validación alfa con los operadores y coordinadores de la Unidad de Sistemas, que permitieron encontrar gran cantidad de fallas que fueron corregidas posteriormente. Este sistema servirá como una herramienta fundamental para mejorar la gestión de los procesos de esta área, permitirá administrar las órdenes de servicio, el control de los equipos informáticos y la obtención de la información necesaria que sirve para medir, analizar y mejorar el rendimiento de esta unidad