Plan estratégico para la superintendencia gestión de la plataforma, área punta de mata, Estado Monagas, perteneciente a Petróleos de Venezuela s.a.

Abstract

La presente investigación, de tipo descriptivo y con diseño de campo, se orientó hacia el desarrollo de un Plan Estratégico para la Superintendencia Gestión de la Plataforma, área Punta de Mata (GP-PDM), perteneciente a Petróleos de Venezuela S.A., con el fin de generar acciones necesarias para satisfacer las necesidades de servicios y productos de tecnología informática a los usuarios del Distrito Social Norte, que incluye las poblaciones de Punta de Mata, Santa Bárbara y El Tejero, estado Monagas. El plan estratégico se desarrolló utilizando el modelo de Planificación Estratégica Aplicada (PEA), de Goodstein, Nolan, y Pfeiffer (1998). Un exhaustivo análisis de la situación existente en GP-PDM permitió la aplicación de las dos etapas contínuas de la PEA: monitoreo del entorno y consideraciones para su aplicación, y las seis etapas discretas, como fueron: responder las interrogantes planteadas, definir los valores de la empresa, formular la misión, diseñar las estrategias de negocio apropiadas, realizar la auditoría de desempeño y analizar la existencia de brechas organizacionales. Los resultados generados por el plan permitieron llegar a las siguientes conclusiones: en GP-PDM se hace necesario controlar los activos informáticos en cuanto a ubicación, requisiciones y garantías de partes de equipos que permitan una data con una confiabilidad del 95%; brindar soporte en sitio a las diferentes organizaciones de la corporación en lo relativo al mantenimiento de equipos informáticos e instalación y mantenimiento de aplicaciones mediante la cartelera de casos de la herramienta SICSES; elaborar especificaciones detalladas de requerimiento y negociación de los activos informáticos a ser adquiridos y elaborar las descripciones de cargos del personal inmerso en la estructura.