Desarrollo de un sistema de información bajo ambiente web, para el registro y control de reportes y asistencia al usuario en las labores de soporte técnico de la coordinación de informática de la Universidad Bolivariana de Venezuela.

Abstract

El sistema de información bajo ambiente Web para el registro y control de reportes y asistencia al usuario en las labores de soporte técnico de la coordinación de informática de la Universidad Bolivariana de Venezuela Sede Monagas, fue desarrollado utilizando la metodología propuesta por Roger Presman (2002). La cual consta de las fases de formulación, planificación, análisis, diseño, generación de páginas y pruebas. En la fase de formulación se efectuó un estudio de la coordinación de informática mediante la realización de entrevistas no estructurada al personal que labora en la institución con el fin de implicar metas específicas y definición del usuario para el sistema Web. En la planificación se definieron todas las actividades a realizar en cada una de las fases. Posteriormente se realizó la fase de análisis donde se identificó los datos y requisitos funcionales y de comportamiento para el sistema Web. Además se cumplió la fase de diseño donde se definió la estructura global del sistema que consta de la creación de la interfaz de navegación y usuario del sistema. Luego se hizo la generación de las páginas del sistema Web y pruebas del sistema. Se utilizó PHP5 como lenguaje de programación, Javascrip para la creación de páginas dinámicas, Mysql como manejador de base de datos, PhpMyadmin como administrador de la base de datos, Quanta Plus como editor de código Html, Gimp como procesador de imágenes, Apache 2 como servidor Web Debian etch como sistema operativo. Obteniéndose como resultado el sistema bajo ambiente Web para un mejor registro y control de reporte y asistencia al usuario en las labores de soporte técnico