INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SATISFACCION LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO QUE LABORA EN LA ALCALDIA DEL MUNICIPO BOLIVAR MARIGÜITAR ESTADO SUCRE AÑO 2011.

Abstract

La inteligencia emocional es un factor de mucha importancia en el desempeño de todas las personas, a través de ella el individuo tiene la capacidad de reconocer y controlar sus emociones, a la vez que asume una actitud empática hacia los demás, logrando buenas relaciones sociales en el entorno laboral, aumentando así la probabilidad de éxito. En cambio la satisfacción laboral está relacionada al clima organizacional de la empresa y al desempeño laboral. Esta ha sido definida como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compañía, el supervisor, compañeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, entre otros.). De modo que la satisfacción laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. El objetivo general de esta investigación fue determinar el nivel de Inteligencia Emocional y Satisfacción Laboral del Personal Administrativo que labora en la Alcaldía del Municipio Bolívar del Estado Sucre. Para la elaboración del estudio el nivel de investigación que se utilizó fue descriptivo y un tipo de investigación de campo/documental, donde se aplicó una encuesta tipo cuestionario a los trabajadores del Departamento Administrativo, cual tiene una población 58 empleados que conforman dicha área. Asimismo, se procedió a tabular los datos en función de los indicadores del cuestionario, para luego presentar en cuadros y gráficas de valores porcentuales, analizándose cada una de las preguntas presentadas y después se cotejaron cada uno de los factores que se tomaron en cuenta para la investigación.