DISEÑO DE PROPUESTAS PARA LA MEJORA EN LAS RELACIONES CLIENTE-PROVEEDOR DE LA MMC AUTOMOTRIZ, S.A., UBICADO EN LA ZONA INDUSTRIAL LOS MONTONES, DE LA CIUDAD DE BARCELONA, ESTADO ANZOÁTEGUI

Abstract

Este proyecto de investigación fue realizado a través de un estudio profundo de la situación actual que presenta la MMC automotriz S.A., con respecto a la relación con las empresas proveedoras productivas de la zona oriental, en la ciudad de Barcelona, en el estado Anzoátegui. Con el fin de llevar a cabo la investigación fueron realizadas observaciones directas, entrevistas estructuradas y entrevistas no estructuradas al personal encargado de los departamentos escogidos como principales fuentes de información en los procesos comerciales entre la empresa cliente y sus proveedoras, esto con el fin de determinar las relaciones que presenten debilidades y fortalezas. Para comprender los enfoques que se aplicaron en el proceso de desarrollo de la investigación, se utilizaron las teorías de cuadro de mando integral, modelos de gestión y análisis de autores con alto conocimiento en las relaciones entre empresas denominadas partners. Luego del análisis profundo y las clasificaciones de los principales aspectos resaltantes entre las partners, se realizó un balance entre los aspectos perturbadores y causantes de posibles conflictos en las relaciones y la, que garantizan una excelente relación y valen la pena ser resaltados; Todo esto permitió la formulación de un diseño de propuestas y posteriormente un modelo de gestión, a modo de ubicar desde otra perspectiva las recomendaciones, que darán otra visión a esta situación con el fin de encontrar las mejores soluciones al problema bajo estudio.