DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y CONTROL DEL PROCESO DE SOLICITUD DE ORDEN DE TRANSPORTE TERRESTRE EN UNA EMPRESA PETROLERA

Abstract

El presente trabajo de grado desarrollado en el departamento de transporte de la empresa PDVSA Morichal, en el estado Monagas, tiene como objetivo principal diseñar un sistema de información para mejorar la planificación, programación y control del proceso de solicitud de orden de transporte terrestre, para el logro de este objetivo se describió la situación actual, donde a través de entrevista no estructurada y observación directa se determinó la situación del proceso y mediante el diagrama de Ishikawa se presentaron las debilidades, las cuales fueron analizadas, planteando el efecto que producen sobre el proceso. Luego se realizó una encuesta al personal relacionado para seleccionar las sub-causas que generan mayor impacto y se grafico en un diagrama de Pareto para escoger estrategias de mejoras. Seguidamente se presento el diseño del sistema, realizando estudios previos necesarios para el funcionamiento del mismo y se describió las funciones del sistema, se propuso el procedimiento del nuevo proceso y por último se estimo los costos de lo planteado.