DISEÑO DE UN SISTEMA DE INDICADORES BALANCEADOS PARA LA ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS UNIVERSIDAD DE ORIENTE NUCLEO ANZOÁTEGUI

Abstract

El Balanced Scorecard es un nuevo marco o estructura creado para integrar indicadores derivados de la estrategia. Aunque sigue reteniendo los indicadores financieros de la actuación pasada, el Balanced Scorecard introduce los inductores de la actuación financiera futura. Los inductores, que incluyen los clientes, los procesos y las perspectivas de aprendizaje y crecimiento, derivan de una traducción explícita y rigurosa de la estrategia de la organización en objetivos e indicadores tangibles. Esta investigación persigue como objetivo general Diseñar Un Sistema De Indicadores Balanceados Para La Escuela De Ciencias Administrativas - Núcleo Anzoátegui. Para ello se asume un metodología de tipo descriptiva, con un diseño de campo y dentro de los principales instrumentos de recolección de datos se utilizó la encuesta y la observación directa la consulta de antecedentes, entre las principales conclusiones se destaca la importancia de conocer los objetivos que se persigue en la Eca, ya que permite no solo identificar las fallas sino también proponer estrategias que mejoran la condición actual, y así gestionar las estrategias en esta institución académica a través de un sistema de indicadores balanceados y que existe un compromiso enfocado hacia el cumplimiento en la prestación de servicios académicos y administrativos dentro de las empresas. Esta investigación indica que el diseño de un método basado en la planificación estrategia puede ser complementado con el Balanced Scorecard y así generar una excelente estrategia gerencial dándole prioridad a lo realmente importante a través de un sistema organizado de prioridades basadas en indicadores de gestión.