Propuesta de estrategias gerenciales para una empresa dedicada a la comercialización de productos cosméticos ubicada en Puerto la Cruz, edo Anzoátegui

Abstract

El objetivo principal a desarrollar esta propuesta de estrategias gerenciales que fortalezcan la competitividad y sostenibilidad de una empresa dedicada a la comercialización de productos cosméticos en Puerto La Cruz, estado Anzoátegui. A través de un análisis exhaustivo del entorno comercial y laboral de la empresa, se pudo realizar un diagnóstico de la situación actual permitiendo así conocer el diagrama de procesos de ventas, además de las responsabilidades por puestos de trabajo de la empresa y la descripción del espacio físico de todas las sedes en general, aunado a esto se aplicaron técnicas de análisis de datos como la matriz F.O.D.A que permitió identificar las principales fortalezas y debilidades a través de una Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI), además de las oportunidades y amenazas las cuales se identificaron en una Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE). Para aplicar esta metodología fue necesario conocer los diferentes procesos de Inversiones GARR C.A. lo cual se realizó mediante la observación directa, también se aplicaron encuestas a los empleados que conforman la población en cuestión, conjuntamente con esto se realizaron entrevistas no estructuradas a los clientes, con el fin de recabar información para la realización de la matriz F.O.D.A y las estrategias de la misma (Estrategias defensivas FO, estrategias ofensivas FA, estrategias correctivas DO, estrategias de supervivencia DA). Con base a todo lo explicado anteriormente, se formularon estrategias específicas para mejorar las decisiones gerenciales de la empresa. Se realizaron una serie de conclusiones y recomendaciones con la finalidad de facilitar la comprensión de los resultados obtenidos.