Diseño de un plan estratégico para el departamento de operaciones y ventas de Optidrill, S.A, Anaco, estado Anzoátegui

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito diseñar un plan estratégico en el Departamento de Operaciones y Ventas de la empresa OPTIDRILL S.A., con el objetivo de promover la ejecución de acciones para corregir las deficiencias detectadas mediante un direccionamiento estratégico formalmente establecido, en función de encaminar con mayor éxito la ejecución de esta propuesta. Este estudio se ubicó dentro de un nivel descriptivo, con diseño de campo. El mismo se ejecutó siguiendo la metodología de Serna Gómez (2010), para lo cual, inicialmente se llevó a cabo un análisis general del ente en cuestión. Inmediatamente, se realizó la auditoría interna para detectar las fortalezas y debilidades por medio de la utilización de la Matriz PCI. Después se llevó a cabo la evaluación externa, que evidenció las oportunidades y amenazas de la entidad estudiada, empleando como recurso la Matriz POAM. Estas auditorías, en conjunto con el estudio situacional inicial, fueron el punto de partida para la formulación de la misión, visión y objetivos estratégicos del departamento, así como para la generación de las estrategias. Finalmente, se diseñaron planes de acción para cada una de las estrategias y se plantearon los indicadores de gestión aplicando los principios del Cuadro de Mando Integral (CMI).