Sistema de Información Bajo Ambiente Web para la Gestión de las Operaciones Logísticas del Departamento de Garantías

Abstract

Se desarrolló un sistema de información bajo ambiente web para la gestión de las operaciones logísticas del Departamento de Garantías de Illusion’s Corporation, C.A., utilizando para lograr el objetivo la metodología de ingeniería del software propuesta por Pressman [5] en sus cinco fases. Se determinaron los requerimientos de información y se definió el contexto de la organización para identificar los problemas que se presentaban a través de herramientas de recolección de información como entrevistas no estructuradas y observación directa. Una vez analizadas las necesidades de información y el sistema actual se determinó el desarrollo de un sistema de información automatizado para controlar las actividades diarias realizadas en el Departamento de Garantías, utilizando para ello diagramas UML con el fin de establecer como fluye la información, Zend Studio 6.0, como editor de contenido HTML, CSS, JAVASCRIPT y PHP, MySQL 5.0 como gestor de base de datos, Apache 2.2.9 como servidor Web y Tomcat 6.0 para contener las páginas JSP. Se llevaron a cabo pruebas de contenido, navegación, integración, configuración y de interfaz de usuario para determinar errores, garantizar su funcionamiento y evaluar el comportamiento del mismo. Este sistema le permite al Departamento de Garantías de Illusion’s Corporation C.A. contar con una mejor coordinación en los procesos, controlar su gestión, satisfacer las necesidades de información y ahorro de recursos humanos y financieros, además de garantizar la calidad del servicios prestado a sus clientes y evitar el manejo inapropiado de la información, generando respuestas más rápidas y eficientes