DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN WEB BAJO SOFTWARE LIBRE PARA LA AUTOMATIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LAS ALARMAS GENERADAS POR UNA HERRAMIENTA DE MONITOREO DE EQUIPOS PARA LA SUPERINTENDENCIA DE MANTENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE LA GERENCIA DE AUTOMATIZACIÓN INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES DE PDVSA PUERTO LA CRUZ.

Abstract

La Superintendencia de Mantenimiento de la Plataforma (MAP), se encarga de establecer políticas y lineamientos de mantenimiento para la gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones (AIT), y poder lograr de ésta manera la prestación de un mejor servicio. El Centro Integral de Monitoreo Oriente (CIMOR) se encarga de garantizar la calidad y disponibilidad de la Plataforma de AIT, mediante el análisis y comprobación de los activos, esto se realiza a traves de herramientas que se encargan de monitorear los equipos de servicios comunes oriente. Actualmente estas herramientas no permiten a los analistas realizar la respectiva documentación de las fallas reportadas, lo que impide generar acciones predictivas y correctivas de manera remota y asegurar la localización y notificación oportuna de eventos al personal de soporte de mantenimiento. Por ello la Superintendencia de Mantenimiento de la Plataforma se vio en la necesidad de solicitar a la gerencia de AIT el desarrollo de un software para la automatización de las alarmas generadas por una herramienta de monitoreo, para obtener beneficios de seguridad de la información, disminución de esfuerzo y tiempo, y rapidez en cuanto a la toma de decisiones. El diseño y desarrollo de la aplicación fue realizado según las fases del Proceso Unificado Racional (RUP). Entre las tecnicas y tecnologías usadas para el diseño se encuentran el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) y su extensión WEBML. Para la implementación se utilizaron las herramientas de PHP y PostgreSQL cumpliendo con las normas de la empresa, en cuanto al desarrollo de aplicaciones con software libre de acuerdo al decreto presidencial 3.390.